Wind Spotlight: servicios impulsados ​​por análisis de ZF Wind Power

Por colaborador de WPED | 20 de mayo de 2023

Siva Kumar Jayapal

ZF es una empresa de tecnología global que suministra sistemas de engranajes para vehículos y tecnología industrial. ZF Wind Power diseña plataformas de cajas de cambios modulares y produce sistemas de propulsión completos para turbinas eólicas. Sivakumar Jayapal, director de servicios de ZF Wind Power, habla con Windpower Engineering & Development sobre su nuevo servicio interactivo Thrive.

A continuación se muestra un extracto de Wind Spotlight de ZF con Windpower Engineering & Development, pero asegúrese de escuchar el episodio completo aquí o en su aplicación de podcast favorita.

Thrive es la nueva marca de servicio de ZF Wind Power, que lanzamos en 2022. Como líder mundial en la industria eólica para la caja de cambios y el tren motriz, nuestro objetivo es potenciar un futuro sostenible con nuestros socios mediante nuestras ofertas de servicios. Nuestro concepto de servicio único ayuda a nuestros operadores, consumidores y clientes de parques eólicos a aprovechar al máximo la energía eólica para generar energía verde ilimitada. "Thrive" significa prosperar, ser afortunado. Incorporamos esa definición al poder de nuestro servicio. Para nosotros el servicio no es reactivo, sino proactivo. No se trata solo de mantener vivas las turbinas eólicas, sino de optimizarlas continuamente para prosperar y prosperar.

Con Thrive, nos esforzamos por lograr una disponibilidad continua para nuestros socios y sus proyectos eólicos. Gracias a nuestra mentalidad centrada en el cliente, la disponibilidad de la caja de cambios y las piezas de repuesto, junto con nuestra huella global, podemos garantizar que la energía eólica continúe llegando a los consumidores las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año.

Thrive ofrece un paquete completo de servicios. Agrupamos todo, incluido el soporte de campo en todo el mundo, las reparaciones en el taller en 90 días, el grupo de reemplazo global, la gestión de repuestos y también capacitamos a nuestros socios. Todos estos están respaldados por nuestro enfoque de digitalización único, un servicio impulsado por análisis. Esto incluye diferentes ofertas digitales como el panel de control del cliente de ZF, el sistema de propulsión inteligente y la optimización de piezas de repuesto. También trabajamos como socios con nuestros clientes y adaptamos nuestras ofertas a sus preferencias. Esa es la clave porque no es que tengan que obtener el paquete completo. No hay un enfoque estándar o fijo. Siempre desarrollamos un paquete personalizado junto con nuestros socios, que se adapta a su modelo de negocio, tienen la opción de seleccionar cualquiera de nuestras seis ofertas.

Thrive ofrece un grupo internacional para sus socios. Este conjunto de cajas de cambios contiene cajas de cambios nuevas y reacondicionadas de todas las marcas principales y múltiples modelos de turbinas. Utilizando la plataforma digital Thrive, los clientes pueden ingresar a zfthrive.com y solicitar una caja de cambios de su elección, que se enviará dentro de los cinco días. El grupo de cajas de cambios ofrece muchas oportunidades para nuestros socios, como un stock de personal bajo, menos tiempo de inactividad y cajas de cambios de reemplazo cuando una caja de cambios necesita servicio.

Este podcast está patrocinado por ZF Wind Power.